Estados Unidos

Curso Online de Gestión de la Calidad (iso 9001:2015)

Objetivos del curso

  • Conocer los conceptos de normalización, acreditación y certificación.
  • Analizar y comprender los diferentes puntos de la norma ISO 9001:2015.
  • Aprender a utilizar la norma ISO 9001:2015 en la implantación de un sistema de gestión de la calidad.
  • Conocer cómo se realiza una auditoría del sistema de gestión de calidad.
  • Identificar los diferentes costes de calidad.

Duración

80 horas

Programa del curso

UNIDAD 1: NORMALIZACIÓN, CERTIFICACIÓN Y ACREDITACIÓN
  • 1.1 Normalización.
  • 1.2 Certificación.
  • 1.3 Acreditación.
  • 1.4 Los ocho principios de gestión de la calidad.
  • 1.5 Enfoque basados en procesos.
  • 1.6 Relación con la norma iso 9004.
  • 1.7 Compatibilidad con otro sistema de gestión.
UNIDAD 2: SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y DOCUMENTACIÓN GENERAL
  • 2.1 Sistemas de gestión de la calidad.
  • 2.2 Requisitos de la documentación.
  • 2.3 Manual de calidad.
  • 2.4 Control de los documentos.
UNIDAD 3: REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2015. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
  • 3.1 Introducción.
  • 3.2 Compromiso de la dirección.
  • 3.3 Política de calidad.
  • 3.4 Responsabilidad, autoridad y comunicación.
  • 3.5 Revisión por la dirección.
UNIDAD 4: PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO Y PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
  • 4.1 Realización de producto.
  • 4.2 Procesos relacionados con el cliente.
  • 4.3 Información externa: benchmarking.
UNIDAD 5: DISEÑO Y DESARROLLO, RECURSOS HUMANOS Y COMPRAS
  • 5.1 Diseño y desarrollo.
  • 5.2 Gestión de los recursos.
  • 5.3 Infraestructura.
  • 5.4 Ambiente de trabajo.
  • 5.5 Compras.
UNIDAD 6: PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
  • 6.1 Control de la producción y de la prestación del servicio.
  • 6.2 Control de los equipos de seguimiento y medición.
UNIDAD 7: MEDICIÓN, CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME, ANÁLISIS DE DATOS Y MEJORA
  • 7.1 Medición, análisis y mejora.
  • 7.2 Control del producto no conforme.
  • 7.3 Seguimiento y medición.
  • 7.4 Análisis de datos.
  • 7.5 Mejora.
UNIDAD 8: IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CONFORME A LA ISO 9001:2015
  • 8.1 Sistemas de gestión de la calidad.
  • 8.2 Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad.
  • 8.3 Claves del éxito de un proyecto de implantación de la calidad.
UNIDAD 9: AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
  • 9.1 Introducción.
  • 9.2 Tipos de auditorías.
  • 9.3 Objetivo y frecuencia de las auditorías.
  • 9.4 Metodología de la auditoría de calidad.
  • 9.5 Funciones y responsabilidades del auditor.
  • 9.6 La práctica de la auditoría.
UNIDAD 10: LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA CALIDAD TOTAL
  • 10.1 Origen del concepto de calidad total.
  • 10.2 El concepto de calidad total.
  • 10.3 Sistemas de calidad basados en la calidad total.
UNIDAD 11: COSTES DE LA CALIDAD
  • 11.1 Introducción.
  • 11.2 El concepto de “coste de calidad”.
  • 11.3 Tipos de coste de calidad.
  • 11.4 Coste total de la calidad.
  • 11.5 Los costes de la calidad y la competitividad de la empresa.